Familien Schøler’s blog

Glæden var stor da vi kom hjem med en ny vaskemaskine, ny tørretumbler og ny opvaskemaskine i Juli 2006. Det var på tide at udskifte de hårdehvidevarer som vi overtog da vi købte huset. De havde gjort det godt og fungeret i en vel 10-15 år hver især. Lige knapt 16.000,- kr. skulle vi blot slippe i Punkt1, så var det klaret. Vi handlede heldigvist kontant, for ganske kort tid efter vores køb var denne nyhed i luften om ågerrenter hos Punkt1 i DR1′s program Kontant.

Knapt så glade blev vi da tørretumbleren brød sammen allerede inden første år efter køb var passeret. Det var da heller ikke just en fornøjelse at se den blive repareret ved brug af blandt andet en vinkelsliber så gnisterne fløj i alle retninger. Nuvel den kom da til at virke igen, efter 2-3 besøg af servicemanden… Nå ja, i hvert fald i nogle måneder. Begejstrede blev vi selvsagt ikke til beskeden “det kan vi komme at kigge på om 3 uger”. Så anti-opstemte blev vi faktisk at vi tillod os at bede temmelig bestemt om en tidligere servicedato!

Servicemanden kom, og servicemanden gik. Han havde nemlig de forkerte stumper med. Han havde nok glemt vinkelsliberen tænker vi. En ny dato skulle findes, men den skulle afgøres af hvornår de fornødne stumper kom på lager.

Tiden gik, to uger faktisk. Det blev maskinen for meget så den brød resolut og aldeles sammen. En servicedato kunne nu heldigvist findes, stumperne var vist ankommet. Men ak. Service manden kom, og service manden gik. Han havde nemlig igen ikke de rigtige stumper med. Men han kunne da fikse den hvis han fik den med.

Så her er huset funklende (næsten) nye tørretumbler, fancy ikke? Bemærk den er med digitalt display og det hele!

Efter at have konfronteret Punkt1 med vores misfornøjethed mente de, at de lige skulle have en dags betænkningstid til at undersøge om de kunne ombytte eller hvad søren de dog kunne stille op for os. Det ringede jeg dog og hjalp dem med efter et hurtigt visit forbi biksens hjemmeside, hvor de er så flinke bl.a. at skrive at:

Hvis du får problemer med varen:
…
Hvis det ikke lykkes for os at reparere fejlen første gang, kan vi i nogle tilfælde have ret til at forsøge at udbedre fejlen igen. Hvis det ikke kan lade sig gøre at udbedre fejlen inden rimelig tid, har du krav på at få pengene tilbage, et afslag i prisen eller at få varen ombyttet til en vare magen til den oprindeligt købte.
…

Det synes jeg da næsten de skulle have af vide, så deres 1 dages behandlings- og eftertænksomhedsperiode kunne afkortes til et “All right”. Og sådan blev det. Vi kan hente en ny tilsvarende maskine imorgen, da den model vi havde købt oprindeligt sjovt nok ikke hverken lager- eller markedsføres længere. Spøjst nok.

Vi glæder os lidt til at finde ud af om “en tilsvarende” betyder en ny spændende model der fejler efter tilsvarende kort tid – for der er nu ikke noget bedre end at stå uden tørretumbler med tre-årige tvillinger.

“Det er en win-loose situation”

Opdatering 24.04.2008 17.00: Efter stort ståhej har vi nu fået en ny tumbler. 2 nye års fabriksgaranti hermed igangsat, som vi håber ikke at skulle gøre brug af igen. Vi styrede i stor cirkelbue uden om Hoover denne gang.

Review fundet på nettet om Hoover kondenstørretumblere (der er flere af slagsen):

One month old, regret buying it
Review From: Trudy, 28-Jan-2008
My hoover tumble dryer is 1 month old, the door catch has now fellinside the body of the machine twice. The sensor drying does not work proper. Reason I purchased this was for the size drum, thinking I would beable to get more washing dry, wrong, my washing is now drying all over the house yet again.