Familien Schøler’s blog

Så er der kommet svar fra Bergsala A/S, den danske Nintendo forhandler, og jeg trækker derfor alt nedenstående brok i mig igen. 

Gå ind på nintendo.dk under ‘information’ og dernæst
’support’, der finder du dansk bestillingsskema.

Venlig hilsen

Elisabeth, Bergsala A/S - Nintendo DK

Her er det direkte link til bestillingsformularen.

Hvis du er nysgerrig og gerne vil læse hvad jeg brokkede mig over indledningsvist kan du trykke på “Fortsæt med at læse” linket. 

———————— 

Grumpf.

Dags dato blev jeg bekendt med, at Nintendo gratis giver et styks Wii-mote Jacket pr. Wii-mote man er indehaver af. Dels for at forbedre “sikkerheden”, men endnu vigtigere for at forlænge levetiden på controlleren i tilfælde af tab eller stød op i modstanderens ansigt mv. (bemærk, at der ikke findes en Wii beskyttelseshjelm, og det er heraf jeg udleder at der ikke er så meget tale om sikkerhedsforanstaltninger).

Det fremgår af www.wii.com at denne dims findes, og graver man sig ind på den engelsksprogede Europæiske del af sitet (Europa sitet er pt. kun tilgængeligt på britisk/irsk, tysk, hollandsk, belgisk (2x), spansk, fransk og italiensk - hvorfor Engelsk synes som det rette valg for undertegnede) finder man nyheden om det gratis tilbud:

02.10.2007

Introducing the Wii Remote Jacket Current Wii owners who want to equip their Wii Remotes with the new Wii Remote Jacket free of charge can click here to fill out the request form.

På denne side der beretter yderligere om produktet, fremgår det at man blot skal udfylde en formular med navn og adresse mv., hvori serienummeret på hver controller man ønsker en jacket til også skal angives, hvorefter Nintendo fra midt oktober engang fremsendet et styk pr. controller helt gratis.

Super! Jeg gik i gang med at indtaste. Da jeg nåede til “vælg land” kom der dog en kæp i hjulet. Man kunne kun vælge UK/Ireland?!

Eftersom der ikke findes en dansk udgave af det Europæiske site, tillod jeg mig at skrive til kundesupport, hvis adresse fremgår tydeligt af Customer service siden.

Jeg fik få minutter efter dette svar retur:

Dear Customer, thank you for your e-mail.  

Unfortunately, we cannot deal with any enquiries from outside the UK. We recommend you contact your local Nintendo service centre, whose contact details can be found at: http://www.nintendo.com/corp/distributors_international.jsp#noe

Kind regards,

Your Nintendo Team

Nå. Så måtte jeg jo kigge efter den nærmeste kundesupport afdeling. Som det umiddelbart fremgik af ovennævnte side er Nintendo Germany nærmeste officielle service center. På deres side fremgår der en email adresse til kundesupport. Fint. De fik en kopi af mailen, med en note om at jeg forgæves havde forsøgt mig til den åbenbart forkerte kundesupport afdeling. Få minutter efter modtog jeg denne mail:

This is the mail.nintendo.de program at host mail.nintendo.de.
I’m sorry to have to inform you that the message returned below could not be delivered to one or more destinations.
For further assistance, please send mail to <postmaster>

Så meget for kundesupport og gratis dimser fra Nintendo.

Jeg har nu sendt en mail til Nintendo’s forhandler i Danmark, Bergsala Denmark, og håber de kan hjælpe. Jeg skal nok lade høre fra mig i den anledning.

Jeg kan se på www.wii.com og http://wii.nintendo.co.uk/22686.html at Wii kunder kan få tilsendt gratis Wii-mote Jackets til hver controller man ejer.

Jeg har forgæves forsøgt at udfylde formularen på siden, der ikke tillader at man vælger Danmark som land.

Venligst informer om hvor man skal henvende sig for at få fremsendt gratis Wii Jackets.

På forhånd tak,
Michael Schøler